🏓✷✶
丰台教育云平台app
延安互联网党建云平台app
甘肃省智慧教育云平台app
云平台app下载安装
云平台app下载
云平台app入口
云平台app官方网站
云平台appkaiyun官网
云平台app手机版官网
云平台app官方入口
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了云平台app,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理云平台app,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
⬆(撰稿:管琴琰)全国首个大熊猫学院正式招生 130秒一起详细了解↓↓↓
2024/07/11苗馨寒🥛
《每周质量报告》 20240204 无法灭火的“灭火器”
2024/07/11阙娜妹🔆
庆祝香港回归祖国27周年活动启动礼举行
2024/07/11诸葛巧磊🍦
“最美铁路人”在平凡中闪光以奋斗书写最美
2024/07/11王璧磊🐭
10版经济 - 推动中国特色金融发展之路越走越宽广(学习宣传贯彻《习近平关于金融工作论述摘编》)
2024/07/11詹希凡💠
陈明哲|女性主义“扫兴鬼”的任性和幽默
2024/07/10太叔欣健🌴
第十五届海峡两岸暨港澳地区艺术论坛举办
2024/07/10解翰振🗓
书评丨从“他者”反观自我
2024/07/10花诚旭i
印度人说,科学技术是第一剥削力
2024/07/09董钧伟v
【理响中国·实践新论】中国式现代化:战略演化与前景展望
2024/07/09幸阅晴🔍